花和 Hana'and手作

嗯，其實真的很不想花心力跟時間去寫一篇沒有意義的抱怨文，

但是這次的事件真的讓我火了，所有的耐性都被磨光，

並不是因為四個多月的漫長等待，

而是因為這一位網拍知名的服飾賣家，

在面對退款處理時的逃避態度著實磨光我所有的耐心了！！

雖然金額不多，但是600元也是錢阿～～

我自認不算是一個極度有耐心的人，

但這次在我3個月後忽然發決退款還沒收到後，

也又花了一個月慢慢的等待他們真心的回覆，夠了。

(以下的內容可能很無聊，但這關乎了一個網路買家的權益。)

我一直很喜歡在網拍上買東西，

不用逛到腳酸也可以到處比價買到最便宜的真的很方便，

所以網拍的經驗也有好幾年了，

從來沒遇過詐騙或是拿到實品跟圖片差很多的商品（自己誤判的不算XD），

這位某賣家我跟他買過好幾次，

很喜歡她的個人獨特風格，收到的商品也都很滿意～

但她的東西是屬於單價偏高，老闆娘都會親自到韓國去帶貨，

今天大約３月我跟她購買了幾件衣服，耐心等了一陣子，

衣服都差不多到貨後，他們來信說有一件衣服缺貨看我要選擇換款還是退款，

通常我會直接選換貨比較不麻煩，

但逛了一下並沒有比較中意的款式，

所以我就回信說請退款給我，

對方的小幫手收到我提供的帳號後也回信表示，

大約３～５各工作天就會完成退款作業，然後我就也沒多想，

因為完全信任她們。當時大約４月底左右。

然後，

一個月.....

兩個月.....

三個月過去了.......

七月還是八月的某一天，

我忽然想起這件事，然後努力回想好像根本沒看過有這筆金額入帳，

為了確定是記憶力衰退還是根本沒退款，

我拿出存摺仔細看了這段期間的交易明細，

很好！果然根本沒有600這筆金額！

我忍住覺得實在有夠誇張的心情，

踏進她們的賣場想要問個清楚

（對了，我還有先寫信過去，不過當然是沒得到回覆），

居然，停權了！！！

而且多出一堆負評都在罵不負責任、不處裡退款、收不到衣服等等的.......

唉～我不想用太多文字贅述我當時的心情有多複雜，

像是信任被瞬間瓦解，如果當時能馬上能到良好的回覆，

就算他們因為忘記而耽誤了3個月其實我也不會生氣，

但是，現在的情況像是拿了買家們的錢捲款潛逃的感覺耶～

後來，我想到到她們的部落格去看，發現有公告開了新賣場，

就馬上到新賣場裡去看，東西比以前賣場少了許多，

但風格不變，至少可以確定是同一個老闆娘的，

我就在問與答中發問，但總是得不到回答，

（因為他們本來就很少很少在回答問題的，不知道到底在忙什麼）

得到的回答也只會說，之前的小幫手離職了沒有交接所以她不清楚，

然後有再問了我一次退款金額，

我心想，如果連帳號都要我再提供一次的話我會真的大發飆！！

後來發問幾乎沒辦法得到回應，寫信過去也石沉大海

我才真的火了，開始質疑她們是不是換老闆娘了，

為了麼處理事情的態度會變的那麼逃避，

買東西的時候，你們要求買家3~5天內匯款，

不然會被記為棄標甚至被加入黑名單，

但退款給買家，妳們卻能夠拖三五個月，

這不是在踐踏買家的權益嗎？！

老實說，我真的很想讓大家一起聯合去抵制這樣的賣家，

雖然她的商品我很喜歡，但是大家跟她購物卻不能得到該有的尊重，

準時的匯了款，然後耐心了一個月的預購，最後可能收不到衣服連錢都拿不回來，

就算不是詐騙只是＂晚了一點而已＂也應該顧及買家在這種情況時的心情吧～　

上個禮拜，

發問了一個禮拜的問題才終於有了回覆～

以下是我的問題：

我上一個買家問的問題～（跟我一樣苦=.=）

小幫手請假？！老闆娘出國？！可以看的出來一直都是用這些理由在塘塞～

後來我索性也給了他們一個期限！！

就說那如果七天內再不退款，就要直接向奇摩檢舉（爆），

我的殺手鐧也不過如此。哈哈

雖然沒有麼殺傷力不過意外有效！！

（大家真的可以學著用這招，我們也該主動給那些拖拖拉拉的賣家一個期限）

因為隔天我就發現帳戶裡多了一筆600元的金額，哈哈哈！（我當下真的覺得好笑）

雖然他們還是沒有通知我～（拉不下臉嗎？）

不是說老闆娘出國無法處理？！就這麼巧老闆娘隔天就剛好回國而且馬上處理？？！

如果是這樣，那我只能說他們效率真好！值得我寫下這篇文章好好鼓勵一下！

我現在的心情只覺得好笑～（廢話！錢都拿回來了當然開心）

因為整個事件看下來會覺得他們處理事情的態度實在可笑，

努力了這麼久，建立下來的買家們對她們的信任和喜愛，就要這樣直接砸碎嗎？！

真的很可惜！

原本在等待退款的４個月期間，

我還幾度一直回去逛她的賣場看看，

如果有喜歡的我就會想直接加錢換貨的，

但他們卻沒能留住我這個顧客，

只能再說一次可惜了～～

ＰＳ.寫了這麼長篇的抱怨文真是一件傷神的事，我累了。

       謝謝點進來看的你們，更謝謝完整看完的，希望大家網路購物都很開心！